Visszaküldés & Visszatérítés
Nozy Parfum · Vásárlóink elégedettsége az első
Mikor jár a teljes visszatérítés?
A teljes vételár visszatérítésére az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén van lehetőség:
- a termék bontatlan
- a fólia / zárjegy sértetlen
- az eredeti doboz és csomagolás hiánytalan, sérülésmentes
- a termék nem volt használva
Használt parfüm esetén (néhány fújás után) a visszavásárlási érték az eredeti vételár 50%-a.
Kapcsolatfelvétel
Visszaküldési igény esetén kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:
A termék visszaküldése
Kérjük, a terméket biztonságosan csomagold be, lehetőség szerint az eredeti külső szállítódobozba.
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve abban az esetben, ha a visszaküldés oka igazolt hibás teljesítés:
- sérült termék
- hibás termék
- téves kiszállítás
Visszatérítés menete
A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a visszatérítést legkésőbb 14 napon belül elindítjuk, az eredeti fizetési móddal megegyezően vagy előzetesen egyeztetett módon.
A visszatérítés összege a termék vételárára vonatkozik. A szállítási díj visszatérítése az érvényes jogszabályok szerint történik — amennyiben volt szállítási költség, az alap vagy legkedvezőbb szállítási mód díja téríthető vissza.
Hibás vagy sérült termék esetén
Amennyiben a csomag sérülten érkezik, vagy hibás / téves terméket kaptál, kérjük:
- lehetőség szerint már az átvételkor jelezd a problémát a futárnak
- készíts fényképeket a csomagról és a termékről
- majd mielőbb vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben
Ilyen esetekben a visszaküldés, csere vagy visszatérítés részleteit egyedileg egyeztetjük.